说话的艺术

1.接住别人的开心事：朋友兴奋地说抢到了演唱会门票，别泼冷水说“花不少钱吧？听说位置靠后的，啥也看不到”。一句“太棒了！这位置看现场肯定超爽！”让对方快乐翻倍。

2.“对事不对人”是伪命题：批评时，哪怕说“这个方案不太行”，对方也会感到被否定。把“你不行”换成“这事，可以这样改，试试看”。好好说话，就是最大的情商，也是日常相处给他人带来的情绪价值。

3.少用“但是”转折快乐：“你新发型真好看，但是这个发型，显得脸圆”——前半句全白费。真心夸，你就纯粹点。

4.抱怨要适可而止：偶尔吐槽解压正常，但没人该当你的情绪垃圾桶。持续的负能量只会让别人远离你，大家都喜欢阳光开朗的，偶尔跟对方一起吐槽可以，但是，你整天阴雨密布，像是个情绪黑洞，那人家就不买账了。

5.别在失意人前得意：朋友刚失业，就别大谈自己升职加薪。真正的体贴或者叫高情商，是懂得把自己的光芒调暗一点。

6.收起你的好奇心，保持该有的边界感：别追问人家房子买在哪、工资多少、为啥还不结婚。强行打探私域，如同硬闯别人家门，再热情也招人烦。

7.千万别把“毒舌”当幽默：嘲笑别人身材、口音或爱好，对方只能尬笑，心里可能在骂你，有的人甚至把“毒舌”说成是我性格直，没什么话心眼。说实话，我一听到别人说，我说句话，你别不爱听，或者，冷不丁来一句，你别怪我说话直。听到这样的话，我就想跑。除非是特别好的朋友，否则，我还是请你说得委婉点，给彼此留点体面。

8.关系没到，别乱用“自己人”特权：切勿交浅言深，什么样的情分说什么话，做什么事，刚认识就让人代购、免费帮忙设计，本质上就是没有边界感。

9.别考验人性。《欢乐颂》里安迪打算一次性给孤儿院50万，奇点让她分批慢慢给，不要考验人性。所以，那些需要长期服务的业务，比如装修，不要一次性把钱都给了。

10.远离“杠精”体质：别人说咖啡好喝，你非说致癌；别人说旅行有趣，你偏提踩坑。总是“习惯性反驳”，本质上是你的自恋在作祟，适度的自恋可以让一个人奋进，但是，总想自证，你可能是NPD人格。

11.守时就是守约：聚会总迟到，就是对人的不尊重，因为对每个人来说，时间都是最重要的资源，所以，以后提前五分钟到场。

12.不求不应，不要介入别人的因果：尽量不要上杆子、主动去帮助别人，除非TA向你求助。不要介入别人的因果，有时候你的主动帮助可能剥夺了TA面对困难、走出困境的机会，有时候，痛苦不是坏事，它可能是弹跳前的下蹲。当然，如果你很有钱，可以去做慈善，我这条说的是微观层面。

13.升米恩，斗米仇。帮忙不要超越该有的情分，否则可能引发嫉妒，伤害了他的“全能自恋”（全能自恋是心理学概念），就是伤害了他的自尊心，你越帮他，他可能内心越恨你，想着，有什么了不起。

14.答应要慢，拒绝要快。做完一件难的事，比如找个关系给朋友小孩解决幼儿园的事，虽然你一个电话都搞定了，但也不要太快答应，做完后，也不要太快告知：搞定了，太容易了。这样，对方可能觉得这是特别小的事，就不懂得感恩了。这不是虚伪，是人性。

15.“谢谢”后面加具体：不止说“谢谢”，加上“谢谢你帮我整理资料，省了我两小时”，对方眼睛可能立马就亮了，觉得自己的付出没有白费，也感受到了你是个懂感恩的人。

16.聊天别当“话题终结者”：别人说“刚看了《奥本海默》”，你回“哦”，天就聊死了。试试“听说特效很震撼？诺兰这次风格咋样？”让话题自然延续。

17.少说“我”，多说“你”：把“我这么认为”换成“你怎么看？”；把“我经历过”换成“你当时感觉如何？”。因为每个人都喜欢说自己，只有你的视角从自己身上移开，多说你，给对方表达的机会，对方才能感受到被重视。

18.拒绝可以“温柔而坚定”：做不到的事，别含糊说“我尽量”。一句“这次实在抽不开身，真不好意思”，比拖延消耗更体面。

19.别人自嘲，你别附和：朋友说“我又胖了”，你可别接“是啊，该减肥了”。自嘲是保护伞，是别人幽默的一种方式，你附和认同，就是你的不对了。

20.别急着给解决方案：朋友倾诉烦恼，很多时候只想被理解，而不一定是寻找解决方案，有时候，对爱人也是。一句“确实不容易，换我也难受”比一堆建议更治愈。社交场真正的意义，不是圆滑世故，而是心底那份不让别人难堪的自觉。懂得为他人喜悦添把火，在沉默处守护分寸，于细节中体现尊重，这些潜规则，本质上都是善意的变装。人情世故不是虚与委蛇，而是懂得知进退，懂冷暖。当你不再为电梯里的偶遇冒冷汗，不再为聚会聊天冷场而心慌，你会发现：规则之下，人心自暖。